Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 01.02.2017 

§ 1 Geltungsbereich, Kundeninformationen
Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Medisana AG und Verbrauchern, die über unsere Webseite Waren kaufen. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Angebote auf der Webseite stellen eine unverbindliche Aufforderung an Sie dar, Waren zu bestellen.
(2) Nach Eingabe Ihrer Daten und mit dem Anklicken des Bestellbuttons "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab.
(3) Wir werden Ihnen unverzüglich per automatisch erstellter E-Mail den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir mit einer weiteren E-Mail den Auftrag bestätigen (Auftragsbestätigung).
(4) Wir verkaufen unsere Waren ausschließlich an Endverbraucher, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nur in handelsüblichen Mengen.


§ 3 Kundeninformation: Speicherung Ihrer Bestelldaten
(1) Ihre Bestellung mit Einzelheiten zum geschlossenen Vertrag (z.B. Art des Produkts, Preis etc.) wird von uns gespeichert. Sofern Sie mit Ihrem zuvor angelegten Benutzerkonto bestellt haben, haben Sie über das Internet jederzeit Zugriff auf Ihre vergangenen Bestellungen. Hierzu loggen Sie sich bitte mit Ihren Benutzerdaten auf medisana.de ein, um Ihre Bestelldetails anzusehen. Falls Sie ohne Benutzerkonto bestellen, empfehlen wir Ihnen, einen Screenshot (Bildschirmfotografie) der Bestellung für Ihre Unterlagen anzufertigen.

(2) Das Anlegen eines Benutzerkontos ist kostenlos. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Benutzerkonto bei medisana.de zu löschen.


§ 4 Kundeninformation: Korrekturhinweis
Sie können Ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit mit der Löschtaste berichtigen. Wir informieren Sie auf dem Weg durch den Bestellprozess über weitere Korrekturmöglichkeiten. Den Bestellprozess können Sie auch jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters komplett beenden.

§ 5 Widerruf des Vertrages

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Medisana AG, Jagenbergstr. 19, 41468 Neuss, info@medisana.de, Fax: +49 (0) 2131 / 36 68 50 95) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. In Deutschland übernehmen wir für Sie die Rücksendungskosten ab einem Warenwert von 40 €. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sie können das beigefügte Muster- Widerrufsformular (abrufbar unter http://www.medisana.de/out/media/pdf/Widerrufsformular.pdf) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 6 Preise, Zahlung und Versandkosten
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite angegebenen Preise. Alle Preise enthalten die gesetzlich gültige Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt über den Online Dienstleister Wirecard AG, Aschheim, Deutschland.
(3) Versand nach Deutschland: Ab einem Bestellwert von 40 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unterhalb von 40 Euro werden 4,95 Euro Versandgebühren berechnet.
(3.1) Versand nach Österreich: Für alle Bestellungen werden pauschal 9,95 Euro Versandgebühren berechnet.
(4) Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht gemäß § 5 Gebrauch, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,- Euro nicht übersteigt (d.h. auch wenn der Gesamtwert der zurückgesendeten Artikel 40€ übersteigt, die Einzelwerte jedoch unter 40€ liegen, dann sind die Kosten der Rücksendung vom Käufer zu tragen) oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
(5) Sofern mehrere Produkte zu einem Sonderpreis als sogenanntes „Aktionspaket“ angeboten werden, werden nur maximal zwei Pakete pro Haushalt abgegeben. Das Angebot gilt jeweils nur, solange der Vorrat reicht. Das Widerrufsrecht gemäß § 5 kann nur für alle im Aktionspaket enthaltenen Produkte gemeinsam ausgeübt werden.
(6) Sonderangebote, Werbemaßnahmen und Rabattaktionen werden im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer offeriert. Sie sind bis zum angegebenen Datum bzw. für die limitierte Stückzahl und solange der Vorrat reicht gültig. Sonderaktionscodes oder Rabattcodes sind nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar und können nur berücksichtigt werden, soweit die Codes in dem entsprechenden Abschnitt während des Bestellvorgangs eingegeben wurden. Bitte beachten Sie, dass Sonderangebote, Werbemaßnahmen und Rabattaktionen an einen Mindestbestellwert gebunden sein können. Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Sonderaktions- oder Rabattcodes entsprechen. Eine Differenz zu einem höheren Warenwert kann mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Der Wert des Sonderaktions- oder Rabattcodes wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst sowie wird dieser nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird. Ein Sonderaktionscode oder Rabattcode kann nicht eingesetzt werden, nachdem die Bestellung bereits abgeschickt wurde. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Die Codes können nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Sonderaktions- oder Rabattcodes können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn wir haben etwas anderes vereinbart. Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Sonderaktions- oder Rabattcode benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls – aufgrund Ihres Widerrufs – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Sonderaktions- oder Rabattcodes fällt oder diesem entspricht. Der Verkauf unserer Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Waren im Rahmen einer Bestellung, als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen derselben Ware, bei denen die einzelnen Bestellungen nur eine haushaltsübliche Menge umfassen.

§ 7 Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistungspflicht beträgt zwei Jahre und beginnt mit dem Datum der Ablieferung d.h. Empfangnahme der Sache durch den Käufer.


§ 8 Haftungsbeschränkung
Wir schließen die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Garantien oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz betreffen. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen und unserer gesetzlichen Vertreter. Zu den vertragswesentlichen Pflichten gehört insbesondere die Pflicht, Ihnen die Sache zu übergeben und Ihnen das Eigentum daran zu verschaffen. Weiterhin haben wir Ihnen die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen.


§ 9 Urheberrecht und Markenzeichen
(1) Der gesamte Inhalt der Webseite, einschließlich Texten, Grafiken, Fotos, Bildern, bewegten Bildern, Geräuschen, Illustrationen und Software ist unser Eigentum oder das unserer verwandten Unternehmen und/oder Content-Provider. Diese Inhalte sind durch Urheberrechte und andere Rechte geschützt. Ihre Verwendung ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung gestattet
(2) Bei Missachtung des Urheberrechts, insbesondere im Falle des unberechtigten Kopierens von Texten, Bildern und Artikellisten aus der Webseite zu gewerblichen oder kommerzielle Zwecken, werden wir Schadensersatzforderungen geltend machen.
(3) Bei aufgeführten Produkt- oder Firmenbezeichnungen kann es sich um Marken, Waren- oder Dienstleistungszeichen der jeweiligen Inhaber handeln, auch wenn diese nicht entsprechend gekennzeichnet sind. Alle auf der Webseite erscheinenden Marken und Markenzeichen dürfen nur mit unserer ausdrücklicher Zustimmung oder der des jeweiligen Markeninhabers verwendet werden.


§ 10 Anwendbares Recht/Gerichtsstand
(1) Auf diese AGB und das Vertragsverhältnis mit Ihnen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts Anwendung.
(2) Für den Fall, dass die im Klageweg in Anspruch zu nehmende Partei im Zeitpunkt der Klageerhebung ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort außerhalb der Bundesrepublik Deutschland hat oder ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort nicht bekannt ist, wird als ausschließlichen Gerichtsstand Düsseldorf vereinbart.


§ 11 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Zuständig ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de